A-Hotel前台的Vivian最近很苦恼,近期酒店前台PMS系统完成了与中央预订及渠道商的直接对接,PMS系统中存在很多中央预订单及渠道订单。酒店规定,对于所有的此类订单客人,入住时需附送酒店纪念卡片一张。但Vivian一直无法区分这些订单与酒店预订部直接接到的订单。Vivian该如何区分?()
A: 无法区分,要求中央预订及渠道订单全部备注明确
B: 对于有预订的客人,客人到店后,前台与客人当面确认
C: 关注订单中的预订号,有双预订号的为中央及渠道预订
D: 对于中央预订及渠道订单设置区别于酒店直接预订的特定房型
A: 无法区分,要求中央预订及渠道订单全部备注明确
B: 对于有预订的客人,客人到店后,前台与客人当面确认
C: 关注订单中的预订号,有双预订号的为中央及渠道预订
D: 对于中央预订及渠道订单设置区别于酒店直接预订的特定房型
举一反三
- 客人的预订订单可以通过酒店集团的（ ）传输至各个酒店 A: 前厅预订系统（FRS） B: 收益管理系统（RMS） C: 中央预订系统（CRS） D: 酒店管理系统（PMS）
- 预订酒店属于订单服务
- 以下哪些方式属于酒店的直接销售渠道（ ） A: 客人拨打酒店电话进行客房预订 B: 客人登录酒店官方网站预订客房 C: 客人购买机票后可下榻航空公司为其预订的酒店 D: 客人在携程APP上预订酒店客房 E: 客人直接步入酒店购买客房
- 现在全球客房预订主要渠道有三种网络系统，及专业预订系统、中央预订系统和专有预订系统。
- 客人询问如何预订酒店的房间时，应该如何操作（）。 A: 推荐客人通过酒店前台预订或直客通预订 B: 通过东呈预订中心或官网做预订 C: 通过万豪官网或者万豪预订中心预订 D: 通过携程网做预订