如果酒店已没有空房，为了保持常客对自已酒店的好感和忠诚，前台必须为上门客人提供至少与几家条件想当的酒店联系，帮助客人落实住宿的地方。
举一反三
- 酒店提供的客房类型、价格和客人的要求不符时，若酒店失约，解决方法有（）。 A: 酒店有空房，安排起免费升级 B: 酒店直接为其升至总统套房 C: 酒店无空房，请客人离店 D: 安排客人进中餐厅免费就餐以示歉意
- 客人要求为其开门时,应该根据酒店的规定礼貌地请客人与前台联系或提供相应服务。
- 酒店前台办理入住手续时必须核查客人的有效证件，如果一位香港同胞光临酒店，必须要求客人出示 台胞证，方可办理入住手续。
- 【单选题】酒店前台对客人提供的问讯服务不包括()。 A. 天气 B. 酒店各营业场所的营业时间 C. 酒店产品收费标准 D. 住店客人房间号码
- 游客要购买房中物品，导游人员要与酒店前台联系，让酒店与客人协商解决。