跨境电商中合格客服应具备的技能有哪些（ ）
A: 专业的产品知识
B: 了解相关规则
C: 掌握工作流程
D: 具有敏锐性
A: 专业的产品知识
B: 了解相关规则
C: 掌握工作流程
D: 具有敏锐性
举一反三
- 合格客服应具备的技能包括（ ） A: 专业的行业和产品知识 B: 发现潜在大客户的敏锐性 C: 了解产品交易的成本预算 D: 及时发现问题并向上反映的能力
- 售后客服只需要了解退款/退换货流程,纠纷维权规则,对产品相关知识不需要掌握。( )
- 售后客服需要了解（ ）内容？ A: 退款/退换货流程 B: 纠纷维权规则 C: 掌握产品相关知识 D: 客户的兴趣爱好
- 做一名合格的跨境电商从业者，除了具备office、数据分析、平台操作等能力外，还需要具备以下技能：外语能力、了解产品、跨境电商实务、网络营销、法律法规、风土人情、服务意识。
- 以下哪些是跨境电商从业人员需要具备的素质: A: 了解海外客户的消费理念和文化 B: 了解相关国家的法律知识和知识产权规则 C: 熟悉各大电商平台的运营规则 D: 具备“本地化”思维