合格客服应具备的技能包括（ ）
A: 专业的行业和产品知识
B: 发现潜在大客户的敏锐性
C: 了解产品交易的成本预算
D: 及时发现问题并向上反映的能力
A: 专业的行业和产品知识
B: 发现潜在大客户的敏锐性
C: 了解产品交易的成本预算
D: 及时发现问题并向上反映的能力
举一反三
- 跨境电商中合格客服应具备的技能有哪些（ ） A: 专业的产品知识 B: 了解相关规则 C: 掌握工作流程 D: 具有敏锐性
- 金融营销人员应具备的专业能力除了解企业产品及竞争对手的产品情况、服务状况、行业状况外，还应了解（）。 A: 产品前景 B: 国家政策 C: 产品可能的风险 D: 客户的职业状况
- 被动型的关系是指企业的销售人员在销售产品或提供服务时,如果发现产品和服务有问题或客户有所不满,会鼓励客户及时联系企业并向企业反映。( )
- 售后客服必须具备哪些知识 A: 产品知识 B: 平台交易规则 C: 处理客户投诉的知识 D: 产品介绍的知识
- 合格的培训讲师应具备的条件，包括（）。 A: 良好的沟通能力 B: 精通该行业 C: 绝对自信 D: 善于发现受训者的需求和问题