标准化服务是使宾客满意的服务。（）
举一反三
- 实行标准化管理的目的在于使客人获得满意的服务。
- 当好宾客参谋，遵守程序和满足宾客用餐的特殊需求，是（）的具体要求。 A: 主动服务 B: 诚实服务 C: 个性化服务 D: 标准化服务
- 基本礼仪规范中的四化，包括：服务技能专业化；服务用语标准化；（）；服务礼仪规范化。 A: 员工形象职业化 B: 员工形象亲和化 C: 服务标准严格化 D: 服务规范标准化
- 当好宾客参谋，遵守程序和满足宾客用餐的特殊需求，是（）的具体要求。 A: A主动服务 B: B诚实服务 C: C个性化服务 D: D标准化服务
- 服务水平最高的是:( ) 。 A: 情绪化服务 B: 定制化服务 C: 标准化服务 D: 亲情化服务解答题