下列用语中，符合接待礼仪的是（）。
A: 对不起，您谈到的问题我们研究后再答复您
B: 你的手续不全，回去找齐了再来
C: 这事不归我们管，你去找XX部门吧
D: 我们已经下班了，你明天再来吧
A: 对不起，您谈到的问题我们研究后再答复您
B: 你的手续不全，回去找齐了再来
C: 这事不归我们管，你去找XX部门吧
D: 我们已经下班了，你明天再来吧
举一反三
- 下列用语中，符合接电话礼仪的是（）。 A: XX不在，你等会再打过来吧 B: 你大声点，我听不清 C: 您好！这里是XX部门。请问您有什么事 D: 对不起，XXX不在，你有什么事我告诉他吧
- 以下用语符合服务要求的是（）. A: 我也没办法啊 B: 这个我们需要后台核查后再给您答复 C: 这是我们公司规定的 D: 不知道，这事不归我管
- 下列用语中，符合打电话礼仪的是（）。 A: XX在吗？让他接电话 B: 我很忙，你尽快给我答复 C: 喂，你是XXX部门吗？我找XX D: 真不好意思，每次都打扰您
- 下列服务用语属于服务禁语的是（）。 A: 同志，请到我这里来办 B: 对不起，请原谅 C: 我能为您做点什么 D: 下班了，明天再来办
- 面对客户的投诉，我们首先应该说什么 A: 对不起 B: 不关我们的事情 C: 你找我们领导吧 D: 您放心，给您造成的损失我们加倍赔偿