在跟客户沟通了解过程中，发现客户是跟同行有联系过的，这个时候我们应该怎么做？（）
A: 先把同行公司的负面消息发出来吓客户，让他不敢去同行那边合作
B: 表现得很不耐烦的样子跟客户讲“你去那边做吧，我不跟你合作了”
C: 先跟客户耐心的表示了解客户的立场，然后再从公司资质实力专业程度方面跟客户分析优劣
A: 先把同行公司的负面消息发出来吓客户，让他不敢去同行那边合作
B: 表现得很不耐烦的样子跟客户讲“你去那边做吧，我不跟你合作了”
C: 先跟客户耐心的表示了解客户的立场，然后再从公司资质实力专业程度方面跟客户分析优劣
举一反三
- 你与客户约好会面，你已经在约定时间到达约定地点等待客户，此时客户因堵车迟到跟你沟通，你会如何回复？（） A: 请客户不要着急，你会耐心等待 B: 跟客户说你也在堵车，请客户不必着急 C: 跟客户说堵车很常见，可以理解，请客户不要着急，小心驾驶
- 客户试驾的时候为什么不要跟客户讲太多话？
- 跟客户第一次见面的时候，要充分介绍产品，尽可能多的让客户了解银行的产品。
- 在跟客户沟通过程中，客户对我们表示不信任，并且“出口成脏”的情况下，我们应该？（） A: 化身“正义的键盘侠”与客户进行对峙，直到把他骂的体无完肤才算数 B: 自信并且耐心的向客户讲解公司资质和实力，哪怕最后没有合作，也要“买卖不成仁义在” C: 沉默不反驳，最后“往后余生，一直没有你”
- 客服人员在遇到客户退换货时应该怎么处理 A: 一直跟客户推荐我们的宝贝和套餐 B: 告知客户店铺的相关的退换货规则和流程 C: 先查询客户订单是否跟其他的客服交流过，了解换货原因，告知客户退换货的相关的流程和规则 D: 告知客户退换货规则及流程，并且向客户推荐店铺的宝贝和套餐