以下哪些是用委婉、商量的语气与客户进行交谈的。（）
A: A“请您……好吗”
B: B“能不能请您……”
C: C“您最好……”
D: D“如果我是您的话”
E: E“我觉得……”
A: A“请您……好吗”
B: B“能不能请您……”
C: C“您最好……”
D: D“如果我是您的话”
E: E“我觉得……”
举一反三
- 以下哪句不是营业员用委婉、商量的语气与客户交谈的话语（）。 A: “能不能请您……” B: “如果我是您的话” C: “请您……好吗” D: “我觉得……”
- 以下哪些语言符合服务人员需用委婉、商量的语气与客人交谈的要求（） A: “能不能请您……” B: “你应该……” C: “如果我是您的话” D: “我觉得……”、
- 当客户声音太小无法听清楚时，客户代表应回答。（） A: “抱歉！我听不清您的声音，请您声音大一些，好吗？” B: “很抱歉，电话声音太小，请您换一部电话再拨，好吗？” C: “很抱歉！我没听清您的讲话，您能再重复一遍吗？谢谢！” D: “大点声行不行，我听不见！”
- 老师，刚才您讲的我没听懂，请您______讲一遍，好吗 A: .又 B: .还 C: .也 D: .再
- 在中级话务员电话基本礼仪中，讲到无法听清客户的声音时，规范用语是：“（）”。 A: “对不起，您的声音太小，麻烦您大声一点，好吗？” B: “对不起，您的电话声音太小，请您换一部电话打来，好吗？” C: “对不起，您的周围有些嘈杂，请您调整一个方向好吗？” D: “对不起，您的声音太小，请您换一部电话打来，好吗？”