以下哪些语言符合服务人员需用委婉、商量的语气与客人交谈的要求（）
A: “能不能请您……”
B: “你应该……”
C: “如果我是您的话”
D: “我觉得……”、
A: “能不能请您……”
B: “你应该……”
C: “如果我是您的话”
D: “我觉得……”、
举一反三
- 以下哪句不是营业员用委婉、商量的语气与客户交谈的话语（）。 A: “能不能请您……” B: “如果我是您的话” C: “请您……好吗” D: “我觉得……”
- 以下哪些是用委婉、商量的语气与客户进行交谈的。（） A: A“请您……好吗” B: B“能不能请您……” C: C“您最好……” D: D“如果我是您的话” E: E“我觉得……”
- 服务人员讲话时不能（）。 A: 语音柔和 B: 用商量询问的语气 C: 语调适度 D: 使用否定短语来拒绝客人的要求
- 忌语是服务过程中不能使用的语言。下列语言中属于服务忌语的是（） A: 还没上班呢，你着什么急呀 B: 不是告诉你了吗？怎么还不明白 C: 您需要什么帮助 D: 请您稍等，我马上问问给您答复
- 用户说话不文明，带有侮辱或攻击性语言时，应答为：请您文明用语，您所反映的问题我已记录下来，马上为您反馈。若没有其他问题的话，请您挂机。