抱怨的顾客是好顾客,他们愿意把自己的不快体验与产品服务的提供者分享,说明对企业还有基本的信任,相信企业愿意改进。
A: 正确
B: 错误
A: 正确
B: 错误
举一反三
- 抱怨的顾客是好顾客,他们愿意把自己的不快体验与产品服务的提供者分享,说明对企业还有基本的信任,相信企业愿意改进。 A: 正确 B: 错误
- 在筛选企业想法时,分析某个企业想法的顾客的角度正确的是() A: 谁将是这家企业的顾客? B: 顾客的数量足够多吗? C: 顾客有能力购买你的产品或服务吗? D: 顾客愿意到你的企业购买产品或服务吗?
- ()是连锁企业销售工作的第一步,是企业根据市场和顾客的需要,结合产品特性,不断开发与挖掘顾客资源,寻找愿意与企业合作的顾客,最终把这些顾客转化为现实顾客的过程。 A: 顾客咨询 B: 顾客开发 C: 顾客维护 D: 顾客接待
- ()是连锁企业销售工作的第一步,是企业根据市场和顾客的需要,结合产品特性,不断开发与挖掘顾客资源,寻找愿意与企业合作的顾客,最终把这些顾客转化为现实顾客的过程。 A: 顾客咨询 B: 顾客开发 C: 顾客维护 D: 顾客接待
- 对于老顾客而言,企业与客户关系处理的好,通常表现为( ) A: 老顾客愿意经常购买 B: 老顾客主动推荐新顾客 C: 老顾客愿意尝试新产品 D: 老顾客通常不用广告推介