关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-09 为了给顾客提供安静的就餐环境，服务人员应当做到无声服务，只要手势即可。 为了给顾客提供安静的就餐环境，服务人员应当做到无声服务，只要手势即可。 答案： 查看 举一反三 在服务营销的“7P”种，人员包括（ ） A: 顾客 B: 一线服务人员 C: 服务环境中的其他顾客 D: 一般公众 服务营销组合中的人，是指（） A: 顾客 B: 营销人员 C: 服务人员 D: 服务人员和顾客 旅客服务心理，指的是服务人员给旅客提供服务时的心理状态。（ ） 为使活泼型的顾客留下良好的印象，服务人员应该做到（）。 A: 多与其交流、沟通 B: 提供快捷、迅速服务 C: 严格遵循服务标准 D: 提供额外服务与利益 服务过程中顾客与(<br/>)的互动属于最直接的互动。 A: 服务系统 B: 其他顾客 C: 服务环境 D: 服务人员
