向客人表达谢意时，应该说什么？（）
A: 您好，请问有什么可以帮您的。
B: 点头致意，并问候。您好/早上好/上午好/下午好/晚上好。
C: 这是我们应该做的/谢谢
D: 感谢您的......
A: 您好，请问有什么可以帮您的。
B: 点头致意，并问候。您好/早上好/上午好/下午好/晚上好。
C: 这是我们应该做的/谢谢
D: 感谢您的......
D
举一反三
- 酒店接听外线电话的问候标准是什么？（） A: 早上好/下午好/晚上好，成都首座万豪酒店，我是XXX，请问有什么可以帮您？ B: 早上好/下午好/晚上好，“分部门名称”，我是XXX，请问有什么可以帮您？
- 以下属于规范开场白有（） A: 您好，**号为您服务，请问有什么可以帮您？ B: 您好，中国人寿**号为您服务，请问有什么可以帮您？ C: 您好！中国人寿工号X号为您服务，请问有什么可以帮您？ D: 中国人寿**号为您服务，请问有什么可以帮您？
- 客户进门时，询问需求的标准语言为（） A: 您好，请问有什么可以帮您？ B: 您好，请让我指导您处理，好吗？ C: 您好，请问您需要帮助吗？ D: 您好，请让我帮您办理吧？
- 当客户在窗口前徘徊犹豫时，主动询问（） A: 您好，请问有什么可以帮您？ B: 您好，请让我指导您处理，好吗？ C: 您好，请问您需要帮助吗？ D: 您好，请让我帮您办理吧
- 早上好,请问有什么可以帮您?
内容
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下面那个航空公司客户服务人员打电话时表达问候的恰当用语？（） A: 下午好，我是XX航空公司客户服务部门的琼斯，请问有什么可以需要帮助您的吗？ B: 下午好，这里是XX航空公司的客户服务中心，我是米歇尔，请问有什么可以帮助到您？ C: 下午好，我是客户服务中心的米歇尔，请问有什么可以帮助到您？ D: 下午好，这里是XX航空公司，我是米歇尔，请问有什么可以帮助您？
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对客部门接听外部电话时，问候语是怎样的？（） A: 早上/中午/晚上好，xx部，我是xx，请问有什么可以帮您？ B: 早上/中午/晚上好，青岛星河湾酒店xx部，我是xx，请问有什么可以帮您？
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下列属于响铃超过三声接通之后的礼貌用语是（） A: 您好，请问有什么帮您？ B: 不好意思，让您久等了！ C: 对不起，让您久等了，请问有什么可以帮您？
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顾客进门的第一句话，最好应该说什么（） A: 您好，欢迎光临大国品牌xxx B: 您想了解点什么 C: 有什么可以帮您的吗 D: 先生，请随便看看
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回应客人谢意时，应该说什么？（） A: 没关系，这算不了什么 B: 请好好休息 C: 这是我们应该做的/谢谢 D: 谢谢，过奖了