关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-07 客户本身的个性特点、对服务失误的态度，以及对抱怨后的结果预期等，是客户对服务失误产生抱怨或不抱怨心理与行为的主要原因。 客户本身的个性特点、对服务失误的态度，以及对抱怨后的结果预期等，是客户对服务失误产生抱怨或不抱怨心理与行为的主要原因。 答案： 查看 举一反三 顾客抱怨产生的原因有( )。 A: 对商品的抱怨 B: 对服务的抱怨 C: 对安全的抱怨 D: 对环境的抱怨 通常而言,客户抱怨与投诉的原因有() A: 售后服务维修质量 B: 客户对企业服务的衡量惊讶与企业自身不同 C: 客户服务人员工作的失误 D: 商品质量问题 下列不属于顾客抱怨产生的原因的是() A: 对商品的抱怨 B: 对服务的抱怨 C: 对安全和环境的投诉 D: 对价格的抱怨 （）不属于服务失误后顾客抱怨的表现类型。 A: 消极抱怨者 B: 抱怨积极分子 C: 主动发言者 D: 被动发言者 费者对抱怨本身的态度，不会影响消费者的抱怨行为。
