下列不属于顾客抱怨产生的原因的是()
A: 对商品的抱怨
B: 对服务的抱怨
C: 对安全和环境的投诉
D: 对价格的抱怨
A: 对商品的抱怨
B: 对服务的抱怨
C: 对安全和环境的投诉
D: 对价格的抱怨
举一反三
- 顾客抱怨产生的原因有( )。 A: 对商品的抱怨 B: 对服务的抱怨 C: 对安全的抱怨 D: 对环境的抱怨
- 顾客投诉原因的有（）。 A: A对商品质量问题抱怨 B: B对价格低廉抱怨 C: C对服务人员服务方式、服务态度抱怨 D: D对购物环境、设施抱怨
- 顾客投诉对商品抱怨的原因包含以下那些：（） A: 价格 B: 品质 C: 过期 D: 缺货
- 顾客的抱怨和投诉主要集中的问题不包括（ ）。 A: 价格 B: 服务 C: 安全 D: 环境
- 顾客服务中正确对待顾客投诉的理念是（） A: 顾客抱怨是一个机会 B: 让沉默的顾客开口抱怨 C: 令不满意的顾客回心转意 D: 回避顾客抱怨 E: 顾客抱怨是因为顾客太麻烦