以下属于电话服务规范用语的有（）
A: 您好
B: 实在对不起
C: 感谢您的来电
D: 我想我做不了
A: 您好
B: 实在对不起
C: 感谢您的来电
D: 我想我做不了
举一反三
- 以下属于电话服务禁语的是（）。 A: 谢谢您的提醒 B: 对不起 C: 实在对不起 D: 我想我做不了
- 以下用语属于规范用语的是__ （） A: 接听热线电话时，规范用语为：“您好，信心服务××号（或姓名）为您服务” B: 热线解答问题时，规范用语为：“您的问题原因是，请您按步骤（方法）试一下” C: 接听热线电话时，规范用语为：“您好，信息服务××号（或姓名）为您服务” D: 电话结束与顾客道别时，规范用语为：“感谢您的来电，再见”
- 以下属于礼貌服务用语的是（） A: 您好 B: 请 C: 对不起 D: 我不知道
- 下列属于电话服务禁语的是（） A: 请您稍等片刻 B: 我想我做不了 C: 谢谢您打电话来 D: 让您久等了
- 客户来电表示对工作人员感谢、表扬时，应使用规范礼貌用语（） A: 不客气，这是我们应该做的 B: 感谢您的建议，我已详细记录 C: 正在为您查询，请稍等