• 2022-06-08
    门市服务人员在服务中应做到()
    A: A注意个人卫生
    B: B与客人说话时,目光应向着对方脸部
    C: C现钞要当面点清
    D: D与客人道别时,应起立并加上道谢和祝愿
    E: E若有前来造访者,应献上茶水表示欢迎
  • A,B,C,D,E

    内容

    • 0

      美容师在与客人交谈时,应注意()等谈话礼仪。 A: 目光应平视对方眼睛 B: 根据需要不时地与顾客进行目光交流 C: 双手应自然地放在桌面上或身体两侧 D: 双手交叉抱在胸前 E: 在顾客表示不愿意交谈时,要引导顾客多谈自己

    • 1

      作为服务人员在与客人交流时,交流语言应注意哪几个方面?

    • 2

      当你为客人奉茶时,你应该 A: 茶杯里倒满茶水 B: 茶杯里倒七分茶水 C: 对印度和中东国家的客人,要用双手端茶杯 D: 在主人与客人谈话时,服务人员应主动向客人献茶 E: 一般应在客人的正前方献茶

    • 3

      依据服务礼仪要求,与客户谈话时,目光应正视对方眼睛及其以下脸部

    • 4

      对于客房服务人员日常服务礼仪说法不正确的有( ) A: 遇到客人应主动避让 B: 要为客人营造安静、舒适的住宿环境,不能大声喧哗 C: 为体现热情周到的服务,应多进入客人房间提供服务 D: 应做到“走路轻、说话轻、操作轻”