• 2022-06-09
    运用肢体语言如有意识地微笑、放松双臂、讲话或倾听时要正视他人,身体自然挺直,不要摆弄双手等可以帮助服务对象()。
    A: 制订实施计划
    B: 消除顾虑和紧张情绪
    C: 了解服务对象的具体需求
    D: 制定回访日程表