运用肢体语言消除服务对象顾虑和紧张的情绪，以下哪些是正确的（）
A: 有意识地微笑，放松两臂
B: 讲话或倾听时要正视他人，身体自然挺直，不要摆弄双手
C: 与咨询对象的距离尽量靠近
D: 采取大方的姿态，下面注视
E: 面带微笑，态度友好，注意力集中
A: 有意识地微笑，放松两臂
B: 讲话或倾听时要正视他人，身体自然挺直，不要摆弄双手
C: 与咨询对象的距离尽量靠近
D: 采取大方的姿态，下面注视
E: 面带微笑，态度友好，注意力集中
A,B,D,E
举一反三
- 运用肢体语言消除服务对象顾虑和紧张的情绪，以下哪些是正确的（） A: A有意识地微笑，放松两臂 B: B讲话或倾听时要正视他人，身体自然挺直，不要摆弄双手 C: C与咨询对象的距离尽量靠近 D: D采取大方的姿态，下面注视 E: E面带微笑，态度友好，注意力集中
- 运用肢体语言如有意识地微笑、放松双臂、讲话或倾听时要正视他人，身体自然挺直，不要摆弄双手等可以帮助服务对象（）。 A: 制订实施计划 B: 消除顾虑和紧张情绪 C: 了解服务对象的具体需求 D: 制定回访日程表
- 咨询时还要运用非语言交流技能包括面部表情、身体姿势、手势等（） A: 与服务对象面对面相坐，保持合适距离，身体微向前倾 B: 行为端庄大方，礼貌待人，态度认真，平易近人 C: 面带微笑，目光注视服务对象 D: 常常用点头的方式表示对服务对象的赞同 E: 以上全是
- 咨询时还要运用非语言交流技能包括面部表情、身体姿势、手势等咨询时还要运用非语言交流技能包括面部表情、身体姿势、手势等（） A: 与服务对象面对面相坐，保持合适距离，身体微向前倾 B: 行为端庄大方，礼貌待人，态度认真，平易近人 C: 面带微笑，目光注视服务对象 D: 常常用点头的方式表示对服务对象的赞同 E: 以上全是
- 下列不属于非语言交流技巧的是（）。 A: 认真倾听 B: 面对面坐、微笑 C: 身体倾向患者 D: 目光接触 E: 放松、自然、大方
内容
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喜欢的姿态语言,通常表现为() A: 亲切的目光 B: 友好的眼神 C: 微笑的面部表情 D: 自由放松的动作 E: 身体紧张
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跟他人交流时,( )是不积极的沟通态度。 A: 注视对方,点头微笑 B: 神情专注,不时附和 C: 双手抱臂,身体后仰 D: 移近椅子,身体前倾
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微笑要真诚，要发自内心，神态自若、自然大方、真诚友善地微笑。（）
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以下哪些肢体语言中会容易使观众产生反感情绪？ A: 讲到某些人物时，将手指指向听众指指点点 B: 表达自己看法时，挺直身子，抬起下巴 C: 情绪激动时，双手叉腰 D: 心情紧张时，摆弄衣角的纽扣
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服务人员在注视服务对象时应采取正视、平视或仰视，以表示对服务对象的重视和敬重。()