ITSS的名称应是

ITSS的中文名称为： 。

ITSS的核心价值是确保提供（），并通过“可信赖”促进供需双方在IT服务质量和成本之间取得平衡。 A: 可信赖的IT服务 B: 持续的IT服务 C: 稳定的IT服务 D: 安全的IT服务

ITSS规定了IT服务生命周期由5个阶段组成。“定期评审IT服务满足业务运营的情况，以及IT服务本身存在的缺陷”是在（）阶段的工作内容。 A: 部署安施 B: 服务运营 C: 持续改进 D: 监督管耻

为了取得项目成功，项目团队必须（） A: 选择协议既定的过程来实现项目目标，例如使用ITSS推荐的项目管理过程或过程组 B: 使用已授权的方法或流程进行项目实施，例如使用客户确认的问题升级过程对IT日常支持中的问题进行处理 C: 遵守要求以满足项目干系人的需要和期望，例如遵守项目工作说明书中对IT支持服务范围的界定 D: 平衡对范围、时间、成本、质量、资源和风险的相互竞争的要求，以完成特定的产品、服务或成果，例如合理安排某数据中心监控项目的员工排班表，使监控要求得以满足的同时，也保证工程师的工作时间不超过法定工作时间，最为节约成本

为了取得项目成功，项目团队必须（） A: A选择协议既定的过程来实现项目目标，例如使用ITSS推荐的项目管理过程或过程组 B: B使用已授权的方法或流程进行项目实施，例如使用客户确认的问题升级过程对IT日常支持中的问题进行处理 C: C遵守要求以满足项目干系人的需要和期望，例如遵守项目工作说明书中对IT支持服务范围的界定 D: D平衡对范围、时间、成本、质量、资源和风险的相互竞争的要求，以完成特定的产品、服务或成果，例如合理安排某数据中心监控项目的员工排班表，使监控要求得以满足的同时，也保证工程师的工作时间不超过法定工作时间，最为节约成本