某位员工上班时,对顾客态度粗暴,主管人员在批评他说:“我想你有你的理由,可是在商场内与顾客争吵,在顾客眼中,你代表的就是整个商场…”上述的例子体现了()批评技巧。 A: 宽以待人。 B: 不翻旧帐。 C: 因人而异。 D: 对事不对人。
某位员工上班时,对顾客态度粗暴,主管人员在批评他说:“我想你有你的理由,可是在商场内与顾客争吵,在顾客眼中,你代表的就是整个商场…”上述的例子体现了()批评技巧。 A: 宽以待人。 B: 不翻旧帐。 C: 因人而异。 D: 对事不对人。
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