关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-05-29 对待客人的投诉或反映问题，旅游企业的工作人员应向客人表示感谢。 对待客人的投诉或反映问题，旅游企业的工作人员应向客人表示感谢。 答案： 查看 举一反三 在客人投诉或反映同题时,不可表现出对客人的反感,相反,应向他们们表示感谢。() 不管什么时候，我们应向客人的投诉表示感谢。 客人赔偿损坏的物品后，前台向客人表示感谢的用语是哪一项（）？ A: 感谢客人的配合与理解 B: 感谢客人对酒店工作给予的支持 C: 感谢客人的大度与信任 D: 所有选项皆是 当遇到客人投诉时,工作人员应该怎么做 ( ) A: 安抚客人情绪 B: 置之不理 C: 和客人争吵 D: 罢工 客人投诉时我们应该对客人表示理解和同情
