流程管理要求流程必须是面向（）的流程，流程中的活动都应该是增值的活动。
A: 领导者
B: 执行者
C: 顾客
D: 群众
A: 领导者
B: 执行者
C: 顾客
D: 群众
举一反三
- 流程管理的核心活动是（） A: 流程改进 B: 流程识别 C: 流程标准 D: 流程编码
- （）是流程管理的具体执行者，负责流程的设计优化、推广、执行与监测检查。 A: 流程责任部门 B: 部门主要负责人 C: 流程管理工作组 D: 运营及流程管理部
- 流程再造和设计的具体工作是尽一切可能减省流程中非增值活动以及调整流程的核心增值活动，其基本原则就是清除、简化、整合、自动化。其中，自动化对于任何流程的有效管理与控制都是必须的。()
- 通过对影响流程运转关键点无用增值活动和冗余增值活动的删除、调整和整合来达到流程优化的最终目的的环节称为？（） A: 流程建立 B: 流程评估 C: 流程整合 D: 流程审定
- 以下哪一项不是业务流程优化的标准：（）。 A: 流程中的活动都是增值的活动 B: 保证业务流程面向企业 C: 保证管理流程面向企业目标 D: 员工的每一个活动都是实现企业目标的一部分