某旅游团一名游客生病不能到餐厅就餐，要求在客房内用餐，导游员应该（）。
A: 婉言拒绝，耐心解释
B: 明确加以拒绝
C: 联系餐厅，送餐到房间
D: 了解病情，关心游客
A: 婉言拒绝，耐心解释
B: 明确加以拒绝
C: 联系餐厅，送餐到房间
D: 了解病情，关心游客
举一反三
- 某旅游团几名游客在吃完午餐后要求晚餐能够换餐，导游员应该（）。 A: 征求全团游客意见 B: 与预订餐厅联系，做好换餐准备 C: 换餐差价由游客自付 D: 婉言拒绝，耐心解释
- 对于患病游客，导游或酒店服务员可安排其房内用餐，以示关怀；对于健康的游客提出房内用餐要求时，应婉言拒绝，耐心解释，劝其用团餐。（）
- 某旅游团在临近用餐时，其中一游客坚持要求换餐，此时导游人员应（）。 A: 同餐厅联系予以安排 B: 征求领队意见后酌定 C: 建议自行点菜 D: 不予接受，耐心解释
- 个别游客因团内矛盾要求单独用餐，导游人员应该（）。 A: 婉言拒绝，并说明理由 B: 耐心解释，并请领队调解 C: 如游客坚持，可协助与餐厅联系 D: 告知餐费自理 E: 告知综合服务费不退
- 一游客因与团友发生矛盾，提出单独用餐的要求，此时导游员应（） A: 耐心解释并请领队在团内调解、妥善处理 B: 如游客坚持，可协助与餐厅联系 C: 告知餐费自理，综合服务费不退 D: 严肃拒绝其单独用餐要求，对其进行善意批评