哪些倾听习惯会成为倾听的障碍。( )
A: 对方说了前面话,我习惯就能猜到他后面会说什么话,所以总去接话或开始评价。
B: 无论对方要讲什么,哪怕我认为不重要的,但都会让自己认真倾听。
C: 即使今天家里有事让我心里很烦躁,见到顾客后我还是要及时调整情绪认真倾听顾客所说的每句话。
D: 一旦听到逆耳之言,我就没耐心认真听,想反驳或者只喜欢听和自己一致的人沟通。
E: 我心里总想着我后面要说些什么,所以就一边听一边想。
A: 对方说了前面话,我习惯就能猜到他后面会说什么话,所以总去接话或开始评价。
B: 无论对方要讲什么,哪怕我认为不重要的,但都会让自己认真倾听。
C: 即使今天家里有事让我心里很烦躁,见到顾客后我还是要及时调整情绪认真倾听顾客所说的每句话。
D: 一旦听到逆耳之言,我就没耐心认真听,想反驳或者只喜欢听和自己一致的人沟通。
E: 我心里总想着我后面要说些什么,所以就一边听一边想。
举一反三
- 为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常问自己：（ ） A: 有没有情绪干扰我？ B: 我是否被他打败了？ C: 我是否接收到了完整的信息？ D: 我在听吗？
- 我认真听,即使我的观点被否定了。
- 倾听应该达到三个层次，即：（）——我在听——我在用心听。 A: 我在 B: 开始吧 C: 我先说
- 以下哪种表现属于有效倾听。（ ） A: 一边听对方说话一边考虑自己的事 B: 对说话者有偏见，所以在听之前就知道这个人说的话一定不靠谱 C: 说话者的地位比我低，所以没必要认真听他说话 D: 当自己情绪不好时，倾听过程中要注意避免把自己的情绪发泄到他人身上
- 【多选题】为了修炼良好的倾听习惯,我们应该经常问自己: A. 我是否接收到了完整的信息？ B. 我在听吗？ C. 有没有情绪干扰我？ D. 我是否被他打败了？