“XX先生，看得（听得）出来，您是一个非常有素质的客户，这个想法很有前瞻性”运用的是什么化解语术？（）
A: 尊重客户
B: 表扬客户
C: 从客户角度讲述问题
D: 重视客户
A: 尊重客户
B: 表扬客户
C: 从客户角度讲述问题
D: 重视客户
举一反三
- “XX先生，看得（听得）出来，您是一个非常有素质的客户，这个想法很有前瞻性”运用的是表扬客户的化解语术
- “XX先生，您都是我们XX年的老客户了”这句话是运用（）投诉化解术语。 A: 感同身受型 B: 被重视型 C: 从客户角度讲述问题 D: 尊重客户
- 征询性问题是（） A: 正确地了解客户所说的问题是什么 B: 用来了解客户信息的一些提问 C: 用来引导客户讲述事实 D: 告知客户问题的初步解决方案
- 在销售过程中，换位思考需要员工站在客户的角度思考哪些问题（）。 A: 客户喜欢什么口味 B: 客户比较需要什么 C: 客户不选择这个品牌的原因 D: 客户怎样才能信赖我们
- 投诉问题给出客户两套解决办法，请客户选择，其目的是（）。 A: 让客户感受到我们的尊重与重视 B: 给客户设定圈套 C: 不给客户反应的时间 D: 打乱客户的思路