按照首问责任制的要求，下列哪些说法是正确的？（ ）
A: 首问责任制不得推诿宾客的问题
B: 属于本人职责范围内的问题，立即给予解决
C: 虽是本人职责范围内的问题，但不能立即解决的，应向宾客解决清楚
D: 对于本人职责之外的问题和要求，首问责任者要积极帮宾客问清楚或帮助并联系有关部门给予解决
A: 首问责任制不得推诿宾客的问题
B: 属于本人职责范围内的问题，立即给予解决
C: 虽是本人职责范围内的问题，但不能立即解决的，应向宾客解决清楚
D: 对于本人职责之外的问题和要求，首问责任者要积极帮宾客问清楚或帮助并联系有关部门给予解决
A,B,C,D
举一反三
- 下列关于首问责任制的表述不正确的是（） A: 首问责任人对职责范围内的涉税事项应按规定办理或答复 B: 对不属于首问责任人职责范围的涉税事项，可以不解答 C: 对不属于本税务机关职责范围的涉税问题，向纳税人说明，并给予必要帮助 D: 税收工作建议属于首问责任制的业务范围
- 首问负责要求：第一个接待客户的人员作为首问负责的人要全权负责解决客户的问题，杜绝出现推诿扯皮现象；如客户所提问题或要求不在个人职责或权利范围之内，应负责落实到相应部门或人员，切实帮助客户解决问题。
- 对首问责任制的理解正确的是（） A: A属于首问责任人本人职责范围内办理的事项，且纳税人手续完备的，首问责任人应当根据有关法律法规及相关规定予以办结 B: B手续不完备的，首问责任人应当根据有关法律法规，一次性告知所需材料以及其它相关内容，让其补充相应资料和手续后予以办结 C: C不属于首问责任人职责范围内办理的事项，首问责任人应当根据询问的事由，告知对应部门的地址、路径、联系电话等，并请办事人留下联系方式以便联系 D: D事权管辖不明确的，不予受理
- 各机构首问责任管理职责中，负责制定实施细则，提高首问责任制管理效率和质量的机构是（） A: 总公司客服部 B: 分公司 C: 中心支公司 D: 县支公司
- {技师}“传递型”问题可以通过把问题划给联系最密切的部门去解决，并能相应的扩大其（） A: 划给 B: 解决 C: 职权范围 D: 职责范围
内容
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（）的职责就是发现产品和过程问题，并向有关部门报告问题，督促跟踪问题的解决。
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首问责任：投诉处理的各环节不得，要以积极的心态帮助客户解决问题（） A: 咨询 B: 质疑 C: 推诿 D: 逃避
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中国大学MOOC: （ ）的职责就是发现产品和过程问题，并向有关部门报告问题，督促跟踪问题的解决。
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负有反家庭暴力职责的国家工作人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，依法给予处分；构成犯罪的，依法（）。 A: 分别处理 B: 追究目标责任 C: 首问负责 D: 追究刑事责任
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（3-15）解决邻避效应本质是解决:()。 A: 风险问题 B: 责任问题 C: 公平问题 D: 环境问题