为每个空白框选择适当的词语。
A: 我们所知,很多不满意的客户并不投诉;他们只是 [ ] 您的经销商,转投另外一家。客户投诉会给我们带来重新赢回客户 [ ] 的 [ ],因此有助于提高客户 [ ]:
B: 忠诚度
C: 信任
D: 离开
E: 机会
F: :CBDA
G: 客户很满意的表现包括:
H: 激动
I: 满足
J: 好感
K: 感谢
A: 我们所知,很多不满意的客户并不投诉;他们只是 [ ] 您的经销商,转投另外一家。客户投诉会给我们带来重新赢回客户 [ ] 的 [ ],因此有助于提高客户 [ ]:
B: 忠诚度
C: 信任
D: 离开
E: 机会
F: :CBDA
G: 客户很满意的表现包括:
H: 激动
I: 满足
J: 好感
K: 感谢
举一反三
- 为每个空白框选择适当的词语。我们所知,很多不满意的客户并不投诉;他们只是 [ ] 您的经销商,转投另外一家。客户投诉会给我们带来重新赢回客户 [ ] 的 [ ],因此有助于提高客户 [ ]从以下答案选择填空：忠诚度 信任 离开 机会
- 准备投诉的客户是不满意的客户,不投诉的客户是满意的客户。
- 客户忠诚与客户满意的关系（ ） A: 客户满意才可能忠诚 B: 客户满意也可能不忠诚 C: 客户不满意一般不忠诚 D: 客户不满意也有可能忠诚
- 下列对于客户满意度与客户忠诚度关系描述正确的是（） A: 客户满意不等于客户忠诚 B: 客户忠诚是客户满意的提升 C: 实现客户满意一定会实现客户忠诚 D: 客户忠诚的基础来源于持续的客户满意
- 下列有关客户满意度与客户忠诚度的说法正确的是（）。 A: 只要客户满意度高，就一定有较高的忠诚度 B: 完全客户满意是确保客户忠诚和产生长期利润的前提 C: 提高客户忠诚度的关键是提高客户满意度 D: 客户满意与客户忠诚存在显著的正相关关系 E: 选择5