客房部借用物品如何进行()
A: 客人提出借用要求后要做好登记,15分钟内将客人借用物品送到房间,所借物品免费提供。
B: 借出物品24小时内或按客人约定的时间收回,借出收回记录要完善。
C: 借出物品超出客房范围而无法满足客人要求时,应耐心解释,表示歉意
D: 不去理会客人的任何要求
A: 客人提出借用要求后要做好登记,15分钟内将客人借用物品送到房间,所借物品免费提供。
B: 借出物品24小时内或按客人约定的时间收回,借出收回记录要完善。
C: 借出物品超出客房范围而无法满足客人要求时,应耐心解释,表示歉意
D: 不去理会客人的任何要求
举一反三
- 物品租借程序主要内容有()。 A: 客人提出要求,询问租用物品的时间,送物品到房间,请客人登记,归还记录 B: 客人提出要求,询问租用物品的时间,送物品到房间,请客人登记 C: 客人提出要求,询问租用物品的时间,送物品到房间 D: 询问客人租用物品的时间,送物品到房间
- 当客人在酒店丢了东西发脾气要求酒店赔偿时,酒店管理员应做到( ) A: 注意言辞,不要急于给客人任何承诺 B: 帮助客人回忆物品丢失的范围 C: 协助客人寻找物品 D: 帮助客人进行报警
- 客房服务中,为客人临时添加物品额外服务一般在()分钟内完成。
- 查走客房时,发现客人有遗留物品,怎么办?
- 在清洁客房时,对于客人的物品,如果已经用完了,可帮客人扔掉。