客房部借用物品如何进行（）
A: 客人提出借用要求后要做好登记，15分钟内将客人借用物品送到房间，所借物品免费提供。
B: 借出物品24小时内或按客人约定的时间收回，借出收回记录要完善。
C: 借出物品超出客房范围而无法满足客人要求时，应耐心解释，表示歉意
D: 不去理会客人的任何要求
A: 客人提出借用要求后要做好登记，15分钟内将客人借用物品送到房间，所借物品免费提供。
B: 借出物品24小时内或按客人约定的时间收回，借出收回记录要完善。
C: 借出物品超出客房范围而无法满足客人要求时，应耐心解释，表示歉意
D: 不去理会客人的任何要求
A,B,C
举一反三
- 物品租借程序主要内容有（）。 A: 客人提出要求，询问租用物品的时间，送物品到房间，请客人登记，归还记录 B: 客人提出要求，询问租用物品的时间，送物品到房间，请客人登记 C: 客人提出要求，询问租用物品的时间，送物品到房间 D: 询问客人租用物品的时间，送物品到房间
- 当客人在酒店丢了东西发脾气要求酒店赔偿时，酒店管理员应做到（ ） A: 注意言辞，不要急于给客人任何承诺 B: 帮助客人回忆物品丢失的范围 C: 协助客人寻找物品 D: 帮助客人进行报警
- 客房服务中，为客人临时添加物品额外服务一般在（）分钟内完成。
- 查走客房时，发现客人有遗留物品，怎么办？
- 在清洁客房时，对于客人的物品，如果已经用完了，可帮客人扔掉。
内容
- 0
检查离店客人房间如发现有遗留物品，应立即送交客人。若客人已经离店，一般应将遗留物品交 保管。 A: 客房服务中心 B: 主管 C: 领班 D: 经理
- 1
[单选题]对客人借用物品的保管、借还和保养是属于(<br/>)的岗位职责。 A: 客房服务员 B: 楼层领班 C: 楼层主管 D: 客房服务中心值班员
- 2
对于住店客人物品遗失，我们需要客人提供的信息有（） A: 房间号码 B: 丢失物品的时间 C: 丢失物品的地点 D: 丢失的物品名称
- 3
客房是客人旅游投宿的物品供应者。<br/>()
- 4
客人退房时，房间物品有损坏，应（） A: 清理损坏物品，写好交接本 B: 了解具体情况，告知客人损坏物品需进行赔偿 C: 找客人要钱，上报领导 D: 上报领导，写好交接本