坚守诚信：客户的需求就是我们的目标，对客户（）必须言出必行，并且努力超越客户的期望。
举一反三
- 以下关于以顾客为关注焦点原则的解释,正确选项是（） A: 质量管理优先考虑超越客户的期望,并努力满足顾客要求 B: 质量管理优先是满足客户要求,并努力超越客户的期望 C: 质量管理只考虑满足客户要求,不能超越客户期望 D: 质量管理就是要超越客户期望
- 培育客户忠诚度就是与客户建立长期稳定商业关系，它需要通过()实现。 A: 塑造商业品牌 B: 满足客户的需求与期望 C: 经常性折扣 D: 对客户提供超越期望的服务
- 设计思维利用（）和独特的观点超越（）。 A: 创新实践 B: 客户期望 C: 客户需求 D: 目标导向
- 客户期望是客户对服务的预期水平，它产生于客户需求，也可以说，客户期望是客户对需求被满足程度的预期（）
- “以客户为中心”营销理念，包括以下哪几个方面（ ）？ A: 满足客户需求 B: 了解客户需求 C: 节省客户开支 D: 超越客户期望