以下导师应遵循的价值观说法正确的是()
A: 公司以追求高销售额和高客单为最高优先级导向,可以不用顾及或少顾及用户真实情况或需求
B: 导师以追求快速响应为先,尽量使用快捷回复话术,不用在意体察用户反应和情绪
C: 面对用户购买不适当产品或产生明显产品认知偏差时,在客户没有主动询问的情况下,不用询问和提醒客户,以最大化促成用户购买
D: 能够时刻以“用户”为中心,把用户当朋友,想用户之所想,急用户之所急,与用户建立信任,凭借自身专业的产品和业务知识,获取用户认可
A: 公司以追求高销售额和高客单为最高优先级导向,可以不用顾及或少顾及用户真实情况或需求
B: 导师以追求快速响应为先,尽量使用快捷回复话术,不用在意体察用户反应和情绪
C: 面对用户购买不适当产品或产生明显产品认知偏差时,在客户没有主动询问的情况下,不用询问和提醒客户,以最大化促成用户购买
D: 能够时刻以“用户”为中心,把用户当朋友,想用户之所想,急用户之所急,与用户建立信任,凭借自身专业的产品和业务知识,获取用户认可
举一反三
- 以下属于导师“价值观”正面描述的是() A: 热爱本职工作(自愿花费时间和精力在工作上,并为此感到快乐) B: 理解并认可所在岗位的价值点不在被动接待客服,亦区别于店小蜜机器人似的机械问答,而是能够时刻以“用户”为中心,把用户当朋友,想用户之所想,急用户之所急,职权范围内能满足用户需求的,尽力满足;不能满足的,及时向上级提报用户需求满足建议,并跟踪落实情况 C: 与用户建立信任,凭借自身专业的产品和业务知识,获取用户认可 D: 通过对“亲子阅读、寓教于乐”的推广,将“用户因我们导师而受益更有爱的亲子关系,教育出更全面均衡发展的子女”视为导师的职责和使命
- 导师应该把用户当朋友,想用户之所想,急用户之所急,职权范围内能满足用户需求的,尽力满足;不能满足的,及时向上级提报用户需求满足建议,并跟踪落实情况。
- 在互联网下的定制思维与传统定制思维有了明显不同,追求快速、专注、口碑和极致的用户体验,推崇让用户来定义产品或服务、快速响应用户需求、以互联网为工具传递用户价值等开放理念。( )
- 以技术为主的传统创新模式正向以用户愿景为主转变,即以产品为中心转向以()为中心。 A: 知识创新 B: 用户需求 C: 用户细分 D: 用户价值
- 以Iphone为产品进行用户定位(从用户属性和用户行为的角度进行用户画像构建,以文件形式提交)。