航班延误时处置的方式正确的有（）
A: A及时广播：客舱经理（乘务长）应及时向机组了解飞机的预计起飞时间、排队情况、等待原因等相关信息，并通过广播将信息及时告知旅客
B: B安抚旅客：通过开启娱乐系统、提供报纸杂志、毛毯枕头等服务，缓解旅客在延误期间的不满情绪
C: C确保乘务组保持口径一致、信息通畅、广播及时准确；安排专人监护特殊旅客，尽力帮助转机旅客
A: A及时广播：客舱经理（乘务长）应及时向机组了解飞机的预计起飞时间、排队情况、等待原因等相关信息，并通过广播将信息及时告知旅客
B: B安抚旅客：通过开启娱乐系统、提供报纸杂志、毛毯枕头等服务，缓解旅客在延误期间的不满情绪
C: C确保乘务组保持口径一致、信息通畅、广播及时准确；安排专人监护特殊旅客，尽力帮助转机旅客
举一反三
- 航班延误时处置的方式正确的有（） A: 及时广播：客舱经理（乘务长）应及时向机组了解飞机的预计起飞时间、排队情况、等待原因等相关信息，并通过广播将信息及时告知旅客 B: 安抚旅客：通过开启娱乐系统、提供报纸杂志、毛毯枕头等服务，缓解旅客在延误期间的不满情绪 C: 确保乘务组保持口径一致、信息通畅、广播及时准确；安排专人监护特殊旅客，尽力帮助转机旅客
- 对于延误期间的处置下列说法不正确的是（） A: 乘务组保持口径一致 B: 确保广播及时准确 C: 信息通畅，空中、地面需及时沟通，相互通报旅客所反馈的问题 D: 特殊旅客（如：头等舱旅客、VIP、无人陪伴老人/小孩、孕妇、伤残旅客等）无需有专人负责监护
- 对于延误期间的处置下列说法不正确的是（） A: 乘务组保持口径一致 B: 确保广播及时准确 C: 信息通畅，空中、地面需及时沟通，相互通报旅客所反馈的问题 D: 特殊旅客（如：头等舱旅客、VI E: 无人陪伴老人/小孩、孕妇、伤残旅客等）无需有专人负责监护
- 广播如遇航班延误，颠簸等特殊情况及时用（）广播通知旅客。
- 在规定时间范围内机门不能按时关闭，客舱经理（乘务长）应掌握推迟的原因，及时广播通知旅客，延误超过（）以上时，乘务组可以要求驾驶舱进行客舱广播。 A: 15 B: 30 C: 40 D: 60