如何化解客户抱怨（）。
A: 认真听取客户的抱怨
B: 注意给对方良好的观感
C: 以恰当的措辞应对客户的不满
D: 善于利用情况讨客户欢心
A: 认真听取客户的抱怨
B: 注意给对方良好的观感
C: 以恰当的措辞应对客户的不满
D: 善于利用情况讨客户欢心
举一反三
- （）是处理客户抱怨的前提。 A: 保持良好的态度 B: 了解客户抱怨背后的希望 C: 以行动化解客户的抱怨情绪 D: 让抱怨的顾客惊喜
- 正对客户抱怨处理应遵循的工作标准是（）. A: 对客户的抱怨处理应顾全大局 B: 要认真听取、记录客户的投诉内容 C: 对于客户的抱怨投诉要进行现场实地的调查 D: 听取客户抱怨投诉的同时应充分了解客户履历
- 处理客户的不满和投诉对企业有什么意义？ A: 客户抱怨能够引起企业重视 B: 客户抱怨有助于提高企业美誉度 C: 客户抱怨有利于企业不断进步 D: 客户抱怨是企业创新的源泉
- 以下属于客户潜在需求的是 A: 客户直接陈述的需求 B: 客户以抱怨不满做出的陈述 C: 客户的投诉 D: 客户的售前咨询
- 如何处理客户抱怨？