以下场景，哪些表情是使用正确的？（）
A: 会员进线后，客服发了首问语，会员一直没有反应，客服连续发【问号】
B: 会员表示很生气，客服发了一个【安慰】的表情
C: 会员表示自己要睡觉了，明天还要早起上班，客服附上结束语后跟了句“亲早点休息哦【晚安】的表情” D会员表示对客服的服务很满意，客服回应了【感动】和【么么哒】的表情
A: 会员进线后，客服发了首问语，会员一直没有反应，客服连续发【问号】
B: 会员表示很生气，客服发了一个【安慰】的表情
C: 会员表示自己要睡觉了，明天还要早起上班，客服附上结束语后跟了句“亲早点休息哦【晚安】的表情” D会员表示对客服的服务很满意，客服回应了【感动】和【么么哒】的表情
举一反三
- 会员客服报告账户无法登录，怀疑被盗，可是自己的账户很安全，客服帮忙查看后台后才发现这个会员的账户层级被登录300多次。这犯了什么错误？
- 新版智能客服进行了优化升级，以下哪些属于智能客服的部分？ A: 订单 B: 会员信息 C: 商品 D: 店小蜜
- 会员表示买到了家伙需要退货，客服第时间表明了淘宝的假货立场，并建议会员提供假货的相关凭证，小二告知会员“亲亲，您放心，如果您可以提供假货凭证的话，我这边是肯定会支持您退款的呢”。客服的说法正确吗？（)
- 会员已经点击了申请天猫客服介入，多久会处理（已申请客服介入）？（） A: 5天 B: 9天 C: 5-9天 D: 5-9个工作日
- 会员进线后，表示要投诉之前为他服务的热线客服，小二懒懒以下处理正确的有哪些？（) A: 第一时间致歉，征求用户同意后，帮助转接sp处理。注：由于权限原因，投诉工单需sp提交。 B: 您好，由于您投诉的是热线客服，建议您直接拨打热线进行投诉哦~ C: 使用sop：如何投诉淘宝客服？进行服务。 D: 投诉的是别的客服，又不是我，那不用致歉了。直接转接sp处理。