通过沟通，领导者可以了解员工的士气、态度和意见，这体现了沟通的情绪表达功能（）
举一反三
- 对很多员工来说，工作群体是主要的社交场所，员工通过群体内的沟通可以表达自己的挫折感和满足感。这反映的是沟通的（）功能。 A: 控制 B: 激励 C: 情绪表达 D: 获取信息
- 沟通者的心理背景就是指沟通者的情绪或态度。
- 面对矛盾与问题，店长需要与总部沟通、与顾客沟通、与员工沟通，以协调好各种关系，这反映了店长的（ ）角色？ A: 门店代表者 B: 目标执行者 C: 士气鼓动者 D: 问题协调者
- 沟通者可以通过明确受众（）激发他们的兴趣。 A: 反馈 B: 态度 C: 情绪 D: 利益
- 我们可以通过观察对方的言行举止了解对方想要表达的意思，这反映了非语言沟通的以下哪项作用？（）。 A: 强化效果 B: 代替语言 C: 体现真相 D: 反映情绪