通话结束时要向客人表示 ，例：“ 您的来电，再见！”
举一反三
- 接听热线规范中结束通话时的标准话术为（） A: 感谢来电，再见 B: 感谢您的来电，再见 C: 感谢你的来电，再见 D: 谢谢您，再见
- 拨打电话礼仪，当通话结束时应说：（ ）。 A: 谢谢 B: 再见 C: 麻烦您了 D: 那就拜托您了
- 正确接听电话的程序是哪一个？（） A: 问候来电者→准确记录信息→确定客户需求→采取措施→结束通话 B: 确定客户需求→准确记录信息→采取措施→结束通话 C: 问候来电者→确定客户需求→准确记录信息→采取措施→结束通话 D: 问候来电者→确定客户需求→准确记录信息→结束通话 E: 问候来电者→确定客户需求→采取措施→结束通话
- 结束对方来电时要说(),以表达对宾客的尊重。 A: 期待您的来电 B: 感谢您的来电 C: 欢迎您来电 D: 期待您的光临
- 与客人通话结束后，要立即挂断，声响过大也没关系，因为不能影响接听后面的来电。