服务期间应（），接待客户要主动、亲切、礼貌、耐心周到，举止自然得体。
A: 面带微笑
B: 精神饱满
C: 兴高采烈
A: 面带微笑
B: 精神饱满
C: 兴高采烈
举一反三
- 窗口服务人员接待用户时，一般要（），主动（），礼貌、热情、耐心、周到。
- 外在形象规范的要求是什么（） A: 着装：统一、整洁、得体 B: 仪容：自然、大方、端庄 C: 举止：文雅、礼貌、精神 D: 接待：微笑、热情、真诚
- 以下对员工行为举止规范描述不符合个人客户服务精细化管理规范的是（） A: 各岗位员工应养成良好的坐、立、行、走仪态习惯，接待客户时应面带微笑、神情专注、举止文明、自然大方 B: 客户咨询应留心聆听，客户有误应委婉提醒；待客礼貌、一视同仁 C: 员工离客户3米处开始微笑，在微笑时露出6颗-8颗牙齿 D: 与客户交谈时，应认真倾听客户需求、意见或建议，要抓住机会打断客户讲话，主导交谈内容，适时提出相应服务建议
- 服务人员要礼貌热情，（）。上岗服务精神饱满，使用文明礼貌用语，态度和蔼，语气亲切，表达清楚。 A: 轻声细语 B: 文明用语 C: 礼貌周到 D: 热情好客
- 接待旅客时,客运值班员应保持精神饱满.面带微笑,思想集中注意讲究自己的形象()都要自然得体