有一名游客向导游投诉同房团友睡觉打鼾、使其无法正常休息，导游员请领队调解或内部调整未成，游客提出住单间，房费由本人及打鼾团友各付一半。（
举一反三
- 某游客因其同房的另一个游客常常回来很晚，影响其休息，于是提出住单间，导游人员应（） A: 请领队进行调解 B: 请领队在全团中进行调整 C: 与饭店联系空房 D: 征求其同房游客的意见 E: 向该游客讲清单间费用由其自理
- 在以下旅游者提出的要求中，导游员应婉言拒绝的要求有（ ） A: 同一房间的团友打鼾，游客提出换房 B: 旅游者看上某一物品，请导游员陪她去买; C: 一游客请导游员帮他转递德州扒鸡给当地的朋友 D: 一外国游客签证期满，但要求延长在本地的游览时间
- 某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应( )。
- 由于团友内部不合，有游客提出要单独用餐时，导游应该（）。 A: 请领队在团内调解，妥善处理 B: 劝解无效，可让其自己点菜，并退还未享受的综合服务费 C: 劝解无效，可让其自己点菜，但不退还未享受的综合服务费 D: 告诉这名游客团队旅游者不能离团单独用餐
- 一游客因与团友发生矛盾，提出单独用餐的要求，此时导游员应（） A: 耐心解释并请领队在团内调解、妥善处理 B: 如游客坚持，可协助与餐厅联系 C: 告知餐费自理，综合服务费不退 D: 严肃拒绝其单独用餐要求，对其进行善意批评