影响顾客满意的要素包括（ ）? 促销|价格|顾客服务|产品本身的性能
产品本身的性能
举一反三
- 顾客满意战略的内容包括（ ） A: 开发顾客满意的产品 B: 提供顾客满意的服务 C: 制定顾客满意的价格 D: 树立顾客满意的形象
- 服务营销组合包括产品、价格、渠道、促销、顾客、服务和过程。
- 影响顾客满意的要素包括（ ）。
- 影响顾客满意的因素是（ ）。 A: 顾客的价值观 B: 顾客对产品、服务的认知质量 C: 顾客对产品、服务的感知质量 D: 顾客对产品、服务的满意质量
- 【多选题】顾客满意取决于顾客对产品期望效果与实际感知水平的比较,对影响顾客满意的因素可从以下哪些方面入手。 (5.0分) A. 影响顾客期望的因素，包括顾客及周围人以往的消费体验，产品本身的因素，竞争品牌的影响，企业的促销与承诺，顾客自身特性等； B. 影响产品对实际绩效认知的因素，包括产品的品质和功能，顾客对产品的期望，顾客对产品的态度等
内容
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下列哪一项是营销4P理论的主要内容？（ ） A: 产品、价格、渠道、促销 B: 与顾客建立关联、反应、便利、沟通 C: 顾客、成本、便利、促销 D: 满意、服务、速度、诚意
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6.3下列哪一项是营销4P理论的主要内容？ A: 顾客、成本、便利、促销 B: 产品、价格、渠道、促销 C: 与顾客建立关联、反应、便利、沟通 D: 满意、服务、速度、诚意
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市场营销4p组合要素不包括() A: 产品 B: 价格 C: 促销 D: 顾客
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让顾客满意只包括顾客对产品和服务的满意。()
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零售要素组合的各种要素包括：商品、价格、顾客服务、广告与促销、店铺设计与商品陈列、销售和（）。