（）是客户对产品属性、属性效能以及使用结果（对实现客户目标和初衷的促进或阻碍）的感知偏好和评价。
举一反三
- 中国大学MOOC: （ ）是客户对产品属性、属性效能以及使用结果（对实现客户目标和初衷的促进或阻碍）的感知偏好和评价。
- （）是客户对产品属性、属性效能以及使用结果（对实现客户目标和初衷的促进或阻碍）的感知偏好和评价。 A: 客户满意度 B: 客户价值 C: 客户忠诚度 D: 客户利润率
- （ ）是客户对产品属性、服务效用及使用结果的客观评价。
- （）是客户对产品属性、服务效用及使用结果的客观评价。 A: 客户资产 B: 关系资产 C: 品牌资产 D: 价值资产
- 客户价值的层次模型表明了客户对期望价值的感知方式，客户对获得价值的满意分为三个层次，他们是（）。 A: 属性满意 B: 结果满意 C: 目标满意 D: 价值满意 E: 忠诚满意