处理客人投诉时，大堂副理要注意（）。
举一反三
- 处理客人投诉时，大堂副理要注意（ ）。 A: 表示同情 B: 采取行动 C: 落实存档 D: 保持冷静 E: 做好记录
- 处理客人投诉时，大堂副理要注意（ ） A: 保持冷静 B: 同理心的表达 C: 做好记录 D: 采取行动
- 以下属于宾客主任职责的是（）。 A: 欢迎并带领VIP客人入住酒店 B: 处理客人投诉 C: 征求客人意见,做好记录 D: 在大堂副理缺勤时,行使大堂副理的职责
- 大堂副理的日常工作有（） A: VIP的接待 B: 处理客人投诉 C: 监督前台工作 D: 为住店客人过生日
- 现代酒店都设有（）来接收和处理客人的投诉。 A: 大堂副理 B: 前厅部经理 C: 前厅部主管 D: 接待员