关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 当库存断货时需要使用道歉信进行道歉。（） 当库存断货时需要使用道歉信进行道歉。（） 答案： 查看 举一反三 导游人员对旅游者进行道歉的语言艺术包括 A: 微笑式道歉 B: 迂回式道歉 C: 自责式道歉 运营中发生纠纷时，驾驶员要掌握的道歉技巧是（）。 A: 直率式道歉、迂回式道歉、遗憾式道歉。 B: 双关式道歉、解嘲式道歉。 C: 委婉式道歉、通情达理的解释。 当客户投诉时，我们应该在第一时间向客户道歉，对吗？您对“道歉”是如何理解的？ 在企业由于自身的错误而造成客户投诉时，企业应当向客户道歉，在道歉时，企业需要注意 导游人员因工作失误向游客进行道歉需注意的问题是道歉()。
