关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 【多选题】导致服务差异性的主要因素有 。 A. 服务人员 B. 顾客 C. 服务人员与顾客间的互动 D. 服务产品 【多选题】导致服务差异性的主要因素有 。A. 服务人员 B. 顾客 C. 服务人员与顾客间的互动 D. 服务产品 答案： 查看 举一反三 【多选题】根据服务过程中顾客与服务人员的接触程度,可以将服务分为 。 A. 高接触性服务 B. 低接触性服务 C. 人体处理服务 D. 物体处理服务 服务过程中顾客与(<br/>)的互动属于最直接的互动。 A: 服务系统 B: 其他顾客 C: 服务环境 D: 服务人员 服务营销组合中的人，是指（） A: 顾客 B: 营销人员 C: 服务人员 D: 服务人员和顾客 互动营销的要素包括（ ）。 A: 服务人员 B: 服务角色化 C: 顾客参与 D: 个性化 E: 人员招聘 在服务营销的“7P”种，人员包括（ ） A: 顾客 B: 一线服务人员 C: 服务环境中的其他顾客 D: 一般公众
