【单选题】下列关于客户满意与客户忠诚关系的认识,正确的一项是
A. 正相关关系 B. 客户满意等于客户忠诚 C. 负相关关系 D. 客户满意不等于客户忠诚
A. 正相关关系 B. 客户满意等于客户忠诚 C. 负相关关系 D. 客户满意不等于客户忠诚
正相关关系
举一反三
- 客户满意与客户忠诚的关系表述正确的是（） A: 满意的客户一定忠诚 B: 忠诚的客户一定满意 C: 竞争激烈的行业忠诚与满意弱相关 D: 客户满意和忠诚是正相关关系
- 下列对于客户满意度与客户忠诚度关系描述正确的是（） A: 客户满意不等于客户忠诚 B: 客户忠诚是客户满意的提升 C: 实现客户满意一定会实现客户忠诚 D: 客户忠诚的基础来源于持续的客户满意
- 客户满意与客户忠诚呈正相关关系（ ）
- 满足客户需求等于客户满意，客户满意不等于客户忠诚。
- 下列客户满意度与忠诚度关系的认识，正确的有（） A: 客户忠诚并不一定意味着客户满意 B: 在无约束因素的情况下，只有当客户感知服务质量优异，客户非常满意的情况下，客户才能保持忠诚 C: 客户满意意味着客户忠诚 D: 客户满意度与忠诚度存在着正相关关系
内容
- 0
客户满意与客户忠诚之间的关系是相关关系,但不是强相关关系。
- 1
客户忠诚与客户满意的关系（ ） A: 客户满意才可能忠诚 B: 客户满意也可能不忠诚 C: 客户不满意一般不忠诚 D: 客户不满意也有可能忠诚
- 2
客户满意与客户忠诚之间一定存在着正相关的关系。（ ）
- 3
关于客户满意与客户忠诚之间的关系，描述正确的是（） A: 正相关关系 B: 负相关关系 C: 不确定关系 D: 确定关系
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简述客户满意与客户忠诚的关系