（ ）是建立良好客户关系的基础。
A: 服务补救
B: 客户投诉处理
C: 客户安抚
D: 客户补偿
A: 服务补救
B: 客户投诉处理
C: 客户安抚
D: 客户补偿
举一反三
- （ ）是一项全员的、全过程的管理工作。 A: 客户投诉处理 B: 客户管理 C: 服务补救 D: 顾客安抚
- 投诉处理流程是指客户时，工作人员及时安抚客户情绪，帮助客户解决问题，处理客户投诉的服务流程（） A: 有投诉意向 B: 提出无理要求 C: 肆意扰乱秩序 D: 发生投诉
- 客户关系管理方法与技巧，包含（）。 A: 客户关系管理 B: 客户投诉处理方法 C: 客户投诉处理技巧 D: 客户成员管理
- 建立客户关系的内容不包括（）。 A: 明确目标客户 B: 收集客户私人信息 C: 处理投诉 D: 维护客户关系
- 客户关系即企业同其客户群体之间所建立的联系方式,良好的客户关系是维系客户、挖掘客户的基础。( )