《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁车站对（）按规定拒绝进站、乘车。
A: 无票
B: 日期车次不符
C: 减价不符
D: 票证人不一致等人员
A: 无票
B: 日期车次不符
C: 减价不符
D: 票证人不一致等人员
A,B,C,D
举一反三
- 《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范高铁中型及以上车站》本规范对沈阳铁路局负责运营的高铁旅客运输服务提出了质量要求。（本溪新城）（） A: 特大型 B: 大型 C: 中型 D: 中型及其以下车站
- 《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁车站对消防器材做到（）。 A: 知重量 B: 会使用 C: 知性能 D: 知位置
- 《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁车站客服系统：指向铁路客运站工作人员和旅客（），实现信息共享和功能联动。 A: 提供综合客运生产服务为目标 B: 提供综合业务操作 C: 提供引导服务 D: 提供广播服务
- 《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范高铁车站》处理旅客违章时，要（） A: 准确运用规章条文 B: 要礼仪为先 C: 态度端正 D: 合理处置
- 《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁车站“三会”（）。 A: 会逃生 B: 会扑救初起火灾 C: 会使用消防器材 D: 会报警
内容
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《铁路旅客运输服务质量》规定:铁路旅客运输服务过程包括（ ）等7个基本环节。 A: 票务服务 B: 行李运输服务 C: 进站服务 D: 候车服务、
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》（上铁客（20191474号）依据、、制定（） A: 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》（铁运[2002]31号） B: 《铁路旅客运输!服务质量网络监督监察工作规定（试行）》（铁运[2002]36号） C: 《铁路旅客运输管理规则》 D: 《上海铁路局客运服务质量管理办法》
- 2
以下（）部分属于铁路旅客运输服务质量规范部分。 A: 高铁小型车站服务质量规范普 B: 速大型车站服务质量规范 C: 普速中型车站服务质量规范 D: 普速小型车站服务质量规范
- 3
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，旅客运输服务工作人员身体无纹身（）
- 4
列车上发现成年人旅客持儿童票乘车的,按处理（） A: 减价不符 B: 无票 C: 超高 D: 有效