在宾客离店这一个阶段，前厅的主要任务有（）
A: 离店结账
B: 征求意见
C: 送客离店
D: 建立客史档案
A: 离店结账
B: 征求意见
C: 送客离店
D: 建立客史档案
A,B,C
举一反三
- 【单选题】客人离店后服务阶段的服务流程是 () 。 A. 客史建档、未尽事项 B. 离店结账、征求意见、送客离店 C. 客源分类、接待准备 D. 入店迎候、行李接送
- 客人离店时服务的内容包括离店结帐、（）和送客离店。 A: 问询留言 B: 征求意见 C: 叫醒服务 D: 贵重物品保存
- 前厅服务的内容主要包括（） A: 抵店时 B: 住宿期间 C: 销售前 D: 离店时 E: 离店后
- 前厅服务的内容主要包括（）。 A: A抵店时 B: B住宿期间 C: C销售前 D: D离店时 E: E离店后
- （）下列哪个选项不属于客人离店前准备工作的范畴？ A: 掌握客人离店的准确时间 B: 检查代办事项 C: 迅速进房仔细检查 D: 征求即将离店客人的意见
内容
- 0
以下哪些是顾客离开时需要做的动作（） A: 送客 B: 信息登记 C: 离店短信 D: 离店跟踪
- 1
客人可以结账离店，当且仅当客人状态为？ A: 入住状态 B: 在店账户 C: 本日预期离店（Due out） D: 跟踪 Trace
- 2
员工下班后（）。 A: 可以穿着制服离店 B: 尽量拖延时间晚点离店，可以增加上班收入 C: 可以佩戴名牌，穿着制服离店 D: 尽量在30分钟内离店
- 3
顾客离店后，以下哪项做法是不正确的（）。 A: 顾客离店后，要迅速整理柜台，打扫卫生 B: 顾客离店后，要常与顾客保持联系 C: 顾客离店后，要针对这一单及时进行经验总结 D: 顾客离店后，就可以不用再主动联络了
- 4
客人离店后，将离店客人信息（）。 A: 传到客房 B: 登记离店登记表 C: 输入电脑 D: 传到预定室