自2018年1月3日起，当门店再次出现断网的状况下，伙伴正确的应对是（）
A: 向顾客致歉说明目前断网的状况，无法使用实体卡、虚拟卡进行积分，最后可视顾客感受给予一张歉意券
B: pos机上进行会员卡“验证”，以判断门店POS进行交易时的联网状态，确认后，经主管授权，伙伴可在POS机手输卡号，由POS系统进行前台卡号记录和积分
C: 顾客出示实体星享卡照片，伙伴视顾客感受可为其手输卡号
D: 所有补积分及相应好礼生成均由系统恢复后的48H内完成
A: 向顾客致歉说明目前断网的状况，无法使用实体卡、虚拟卡进行积分，最后可视顾客感受给予一张歉意券
B: pos机上进行会员卡“验证”，以判断门店POS进行交易时的联网状态，确认后，经主管授权，伙伴可在POS机手输卡号，由POS系统进行前台卡号记录和积分
C: 顾客出示实体星享卡照片，伙伴视顾客感受可为其手输卡号
D: 所有补积分及相应好礼生成均由系统恢复后的48H内完成
举一反三
- 门店会销比需要提高,正确的提高方式是(<br/>) A: 收银时,主动询问顾客有无会员卡,并输会员卡号,给顾客积分。 B: 输入自己的会员卡号,直接将积分积在自己会员卡号里。 C: 如果顾客没有会员卡,则推荐顾客使用微信注册新会员。 D: 输入门店公用会员卡号,将会员该获得的积分积在门店会员卡号里。
- 当顾客刷卡时POS机未出小票的正确的解决方案是哪一项（） A: 未出小票说明刷卡不成功，再刷一次即可 B: 检查POS机是否缺纸或卡纸，跟顾客简单说明原因。然后检查最后一笔交易卡号与顾客核对，确认无误后再进行操作 C: 委婉的告诉顾客刷卡机有故障，建议付现金
- 以下发生什么情况可以通过发送邮件给到MSR邮箱得到协助（） A: 伙伴没有帮顾客的香草星冰乐套杯套，顾客表示很不开心要投诉 B: 顾客购买7杯饮料，伙伴为顾客打包了6杯 C: 门市POS机无法工作，顾客要用星享卡中的好礼 D: 门市捡到顾客遗失在外场的信用卡
- 当顾客忘记携带会员卡时，顾客可向收银员提供会员卡卡号或（），即可享受会员价和累积会员积分。 A: 办理会员卡登记的手机号码 B: 身份证号码 C: 固定电话号码 D: 姓名
- 以下对pos机刷卡异常的处理中，正确的是（） A: 使用POS机进行刷卡时，屏幕显示“联系发卡行”、“格式错误”或“无效卡号或磁道损伤”，需重新刷卡；若不成功，则可能卡磁有误或损坏，需要提请客户更换其他银行卡进行缴费。 B: POS机屏幕显示“无效交易”或“发卡行不支持该交易”，可能原因为发卡行不允许做此类交易，需客户与发卡行联系开通后，重新进行刷卡缴费。 C: POS机屏幕显示“余额不足”、“无效金额”或“交易失败”，需与客户确认卡内实际余额或是否存在交易额度限制。 D: 刷卡交易成功后无法打印银联签购单POS凭条的，需刷卡人补打交易，补打交易单据成功，需核实成功单据卡号和金额是否与所需补打单据交易卡号和金额相符。