实施顾客满意战略管理,可以为企业带来多方位的利益,以下哪个选项不能体现这一点()
A: 满意的顾客会重复使用企业的服务
B: 以顾客满意为宗旨的企业能够预测顾客需求的变化
C: 当企业提高价格时,满意度高的顾客更容易转向其他企业
D: 满意度高的顾客,在企业面临困境时会为企业提供喘息的机会
A: 满意的顾客会重复使用企业的服务
B: 以顾客满意为宗旨的企业能够预测顾客需求的变化
C: 当企业提高价格时,满意度高的顾客更容易转向其他企业
D: 满意度高的顾客,在企业面临困境时会为企业提供喘息的机会
举一反三
- 实施顾客满意策略,可以为企业带来多方位的利益,以下哪个选项不能体现这一点( ) A: 满意的顾客会重复使用企业的产品或服务 B: 当企业提高价格时,满意度高的顾客更容易转向其他企业 C: 满意度高的顾客,在企业面临危机时会为企业提供喘息的机会 D: 以顾客满意为宗旨的企业能够预测顾客需求的变化
- 顾客满意理论认为,顾客对企业服务的满意程度和企业的业绩之间成关系,所以顾客满意是企业营销工作的。
- 企业（）是企业实施顾客满意战略的核心内容。 A: 视觉满意 B: 行为满意 C: 理念满意 D: 员工满意
- 现代企业实施顾客满意服务战略的根本目标在于（）。 A: 增加企业盈利 B: 提高市场占有率 C: 提高顾客对企业经营活动的满意度 D: 增强企业的发展动力
- 帮助顾客认识企业，识别企业，也是顾客满意的主要内容是（） A: 视觉满意 B: 理念满意 C: 行为满意 D: 精神满意