实施顾客满意策略,可以为企业带来多方位的利益,以下哪个选项不能体现这一点( )
A: 满意的顾客会重复使用企业的产品或服务
B: 当企业提高价格时,满意度高的顾客更容易转向其他企业
C: 满意度高的顾客,在企业面临危机时会为企业提供喘息的机会
D: 以顾客满意为宗旨的企业能够预测顾客需求的变化
A: 满意的顾客会重复使用企业的产品或服务
B: 当企业提高价格时,满意度高的顾客更容易转向其他企业
C: 满意度高的顾客,在企业面临危机时会为企业提供喘息的机会
D: 以顾客满意为宗旨的企业能够预测顾客需求的变化
举一反三
- 实施顾客满意战略管理,可以为企业带来多方位的利益,以下哪个选项不能体现这一点() A: 满意的顾客会重复使用企业的服务 B: 以顾客满意为宗旨的企业能够预测顾客需求的变化 C: 当企业提高价格时,满意度高的顾客更容易转向其他企业 D: 满意度高的顾客,在企业面临困境时会为企业提供喘息的机会
- 顾客满意理论认为,顾客对企业服务的满意程度和企业的业绩之间成关系,所以顾客满意是企业营销工作的。
- 顾客对企业提供的产品是否满意体现了顾客的价值观；企业是否能提供顾客满意的产品则体现了企业的（） A: 经营能力 B: 竞争能力 C: 管理水平 D: 价值观
- 帮助顾客认识企业，识别企业，也是顾客满意的主要内容是（） A: 视觉满意 B: 理念满意 C: 行为满意 D: 精神满意
- 何谓顾客满意？简述满意的顾客对企业的意义