酒店人力资源管理的特征包括（ ）
A: 酒店员工流动比例较高
B: 酒店服务人员非常年轻
C: 员工工作时间不太稳定
D: 服务人员工作压力很小
A: 酒店员工流动比例较高
B: 酒店服务人员非常年轻
C: 员工工作时间不太稳定
D: 服务人员工作压力很小
A,B,C
举一反三
- 酒店人力资源管理各项活动的基础和起点是（ ）。 A: 酒店员工招聘与配置 B: 酒店薪酬福利管理 C: 酒店人力资源规划 D: 酒店员工培训与开发
- 招聘工作在人力资源管理中是一项日常工作，原因在于酒店员工的___ 比较大。
- 要对酒店的人力资源做规划,就必然需要对本酒店的人力资源的情况进行摸底了解与分析,酒店的人力资源情况一般按哪几个方面来分析?() A: 新开业酒店增长比例分析 B: 员工比例分析 C: 员工流失率分析 D: 员工增长比例分析
- 酒店员工招聘是酒店人力资源开发、利用与管理的重要作用。
- 现代酒店人力资源管理的目标是 （） A: 建立一支专业化员工队伍 B: 形成最佳的员工组合 C: 充分调动员工的积极性 D: 制定人力资源规划
内容
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酒店人力资源管理的目标包括（ ） A: 创造贴心的工作环境 B: 通过牺牲员工利益实现酒店利润 C: 培养专业化员工队伍 D: 创造最优的劳动组织
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工作分析在人力资源管理中的作用包括（）。 A: 人力资源规划 B: 绩效管理 C: 人员招聘 D: 员工关系管理 E: 工作评价
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以下符合SERVQUAL量表中保证性维度的评价依据有（ ） A: 在服务过程中，能够使顾客放心 B: 酒店能够为员工提供支持，以便员工为顾客提供更好的服务 C: 服务人员具备服务礼仪修养 D: 服务人员值得被信赖
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酒店服务礼仪应树立以（）为中心的观念。 A: 酒店利益 B: 顾客 C: 员工 D: 服务
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酒店人力资源管理和其他企业人力资源管理一样，主要有六大职能板块，以下哪一项不是人力资源管理的职能范畴（） A: 工作分析 B: 薪酬管理 C: 经营预算 D: 员工培训